Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
O reembolso será realizado após a análise do produto.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
O item será avaliado e, constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre: substituição por outro produto igual, crédito em loja ou devolução do valor pago.
Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Caso queira trocar o produto por outro modelo ou item de nosso portfólio:
O pedido deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem indícios de uso e na embalagem original.
Nesses casos, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nosso time retornará com as instruções para coleta ou postagem do produto.
